Política de Privacidad
En la Academia de Oratoria 'Voz Maestra', ubicada en Madrid, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, Don Ricardo Benavides, a través de correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 91 777 88 99.
Un candado digital representando la seguridad de los datos personales.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando usted interactüa con nosotros, incluyendo:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Esta información se recopila cuando se registra en nuestros cursos, se suscribe a nuestro boletín informativo, o se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
- Información demográfica: Edad, género, nivel educativo e intereses. Esta información se recopila a través de encuestas opcionales y formularios de perfil.
- Información de pago: Datos de tarjeta de crédito o débito, información de facturación. Esta información se recopila de forma segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago cuando se inscribe en un curso de pago. No almacenamos directamente la información de su tarjeta de crédito.
- Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información de cookies. Esta información se recopila automáticamente cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos esta información para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio web.
- Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces en los que hace clic. Esta información se recopila automáticamente cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos esta información para analizar tendencias y mejorar el contenido de nuestro sitio web.
- Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y chats. Mantenemos registros de nuestras comunicaciones para brindar un mejor servicio al cliente y para fines de capacitación.
Un documento sellado representando la política de privacidad de la academia.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos su información para administrar su cuenta, procesar sus inscripciones a cursos, proporcionarle acceso a nuestros recursos en línea y personalizar su experiencia de aprendizaje. También utilizamos su información para mejorar la calidad de nuestros cursos y servicios.
- Comunicarnos con usted: Utilizamos su información para enviarle correos electrónicos informativos sobre nuestros cursos, promociones, eventos y actualizaciones. También utilizamos su información para responder a sus preguntas y proporcionarle asistencia técnica. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión que se incluyen en cada correo electrónico.
- Personalizar su experiencia: Utilizamos su información para mostrarle contenido y ofertas que sean relevantes para sus intereses y necesidades. Por ejemplo, si ha mostrado interés en nuestros cursos de "Oratoria para Líderes", podemos enviarle información sobre cursos avanzados y eventos relacionados con el liderazgo.
- Analizar tendencias y mejorar nuestro sitio web: Utilizamos su información para comprender cómo los usuarios interactüan con nuestro sitio web y para identificar áreas de mejora. Utilizamos herramientas de análisis web para rastrear las tendencias de tráfico y comportamiento de los usuarios.
- Cumplir con las obligaciones legales: Podemos utilizar su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, como las leyes de protección de datos y las leyes fiscales.
Una persona leyendo detenidamente un documento sobre la política de privacidad.
3. Cómo Protegemos su Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado SSL para proteger la transmisión de su información personal a través de Internet.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores contra el acceso no autorizado.
- Control de acceso: Restringimos el acceso a su información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones laborales.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar las vulnerabilidades de seguridad.
- Formación del personal: Capacitamos a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad y privacidad.
4. Compartir su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de servicios de pago, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico y proveedores de servicios de análisis web. Estos proveedores de servicios están obligados a proteger su información personal y a utilizarla ünicamente para los fines para los que se la proporcionamos.
- Autoridades legales: Podemos divulgar su información personal a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una orden judicial.
- Otras empresas: Podemos compartir información agregada y anónima con otras empresas con fines de marketing o investigación. Esta información no le identificará personalmente.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal que tenemos en nuestro poder.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestro poder.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal de nuestros sistemas.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, Don Ricardo Benavides, a través de correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 91 777 88 99. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes.
Un símbolo de verificación (check mark) representando el cumplimiento con las normativas de privacidad.
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros:
Academia de Oratoria 'Voz Maestra'
Calle Gran Vía, 55, 28013 Madrid
Teléfono: 91 777 88 99
Email: [email protected]